よくあるご質問一覧

• Q1：通帳・証書をなくしたら
• Q2：お届け印をなくしたら
• Q3：カードをなくしたら
• Q4：住所が変わったら
• Q5：氏名が変わったら
• Q6：お届け印を変更するには
• Q7：家賃を送金するには
• Q8：カードの暗証番号を変えるには
• Q9：暗証番号を忘れたら
• Q10：旅行先でカードを使うには
• Q11：デビットカードって何ですか
• Q12：キャッシュカードの一日の利用限度額は

1. 通帳・証書をなくしたら

すぐにお取引店（休日夜間の場合はしんくみATMセンター）にご連絡ください。不正な使用が出来ないように対応します。その後、書面にて正式な届けが必要となりますので、ご本人確認資料（運転免許証、健康保険証、個人番号カード等）、お届け印をご持参の上取引店にお越しください。

2. お届け印をなくしたら

すぐにお取引店（休日夜間の場合はしんくみATMセンター）にご連絡ください。不正な使用が出来ないように対応します。その後、書面にて正式な届けが必要となりますので、ご本人確認資料（運転免許証、健康保険証、個人番号カード等）、今後ご使用になるご印鑑をご持参の上取引店にお越しください。

3. カードをなくしたら

すぐにお取引店（休日夜間の場合はしんくみATMセンター）にご連絡ください。不正な使用が出来ないように対応します。その後、書面にて正式な届けが必要となりますので、ご本人確認資料（運転免許証、健康保険証、個人番号カード等）、お届け印をご持参の上取引店にお越しください。

4. 住所が変わったら

書面にて、住所変更の届けが必要となります。ご本人確認資料（運転免許証、健康保険証、個人番号カード等）、お届け印をご持参の上取引店にお越しください。

5. 氏名が変わったら

書面にて、氏名変更の届けが必要となります。氏名変更後のご本人確認資料（運転免許証、健康保険証、個人番号カード等）、現在お届けのご印鑑、今後ご使用になるご印鑑、お持ちの通帳、証書、カード等をご持参の上取引店にお越しください。カードの再発行には手数料が必要となります。

6. お届け印を変更するには

書面にて、お届け印変更の届けが必要となります。現在届け出ているご印鑑、今後ご使用になるご印鑑、ご本人確認資料（運転免許証、健康保険証、個人番号カード等）、変更される通帳・証書等をご持参の上取引店にお越しください。

7. 家賃を送金するには

毎月決まった日に、同一口座に自動的に送金できます。通帳またはカード・お届け印をご持参の上取引店にお越しください。振込みサービスについては、こちらをご覧ください。

8. カードの暗証番号を変えるには

かさしんのATMで、暗証番号の変更をすることが出来ます。

9. 暗証番号を忘れたら

カード・お届け印・ご本人確認資料（運転免許証、健康保険証、個人番号カード等）をご持参の上取引店にお越しください。暗証番号照会のお手続き（郵送）をいたします。

10. 旅行先でカードを使うには

全国の金融機関のATMでかさしんのカードをお使いいただけます。また、「しんくみお得ねっと」に加盟の信用組合、「おかやまATMネットサービス」に加盟の金融機関、セブンイレブン、イトーヨーカドーのセブン銀行、ゆうちょ銀行のATMでは、時間帯によって、手数料無料で払出しをすることができます。

11. デビットカードって何ですか

現在お持ちの当組合のキャッシュカードでお買物、お支払が出来ます。現金を持たずにお買物、お支払が出来るので、現金の紛失や盗難の心配はありません。新たな申込や手数料、年会費は不要です。マークのあるお店でご利用いただけます。